Warranty Policy
Paragon Computer একটি পাইকারী এবং খুচরা বিক্রয় কেন্দ্র।যেহেতু তারা কোন ধরনের পন্য প্রস্তুত করে না সেহেতু ওয়ারেন্টি সেবার ক্ষেত্রে পন্যের ভিন্নতার দিক থেকে প্রত্যেকটি ব্র্যান্ড সতন্ত্র এবং তাঁদের বিভিন্ন শর্তাবলী অনুসারে দিয়ে থাকে। এক্ষেত্রে সাহায্যকারী প্রতিষ্ঠান Paragon Computer মূল ব্রান্ডের কোম্পানি গুলোর ওয়ারেন্টি সেবার শর্তাবলী কার্যকর করার মাধ্যম হিসেবে কাজ করছে।
সম্মানিত ক্রেতা ,
Paragon Computer কাস্টমারদের সন্তুষ্টির উপর সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকে।গ্রাহক সেবার মান উন্নতি করার লক্ষ্যে এবং দ্রুততর সেবা প্রদান করার জন্য কিছু নিয়ম মেনে কার্য পরিচালনা করতে হয়।সম্মানিত গ্রাহদের প্রতি বিনীত অনুরোধ Paragon Computer থেকে যেকোন পন্য কেনার পূর্বে উল্লেখিত নিয়মাবলি ভালোভাবে অনুসরণ করবেন।ধন্যবাদ।
Paragon Computer একটি পাইকারী এবং খুচরা বিক্রয় কেন্দ্র।যেহেতু তারা কোন ধরনের পন্য প্রস্তুত করে না সেহেতু ওয়ারেন্টি সেবার ক্ষেত্রে পন্যের ভিন্নতার দিক থেকে প্রত্যেকটি ব্র্যান্ড সতন্ত্র এবং তাঁদের বিভিন্ন শর্তাবলী অনুসারে দিয়ে থাকে। এক্ষেত্রে সাহায্যকারী প্রতিষ্ঠান Paragon Computer মূল ব্রান্ডের কোম্পানি গুলোর ওয়ারেন্টি সেবার শর্তাবলী কার্যকর করার মাধ্যম হিসেবে কাজ করছে। আমরা প্রতিটি প্রোডাক্ট এর আন্তর্জাতিক, দেশীয় ও বাংলাদেশ কম্পিউটার সমিতি (BCS) কর্তৃক প্রদত্ত ওয়ারেন্টি নীতিমালা অনুসরন করি।
প্রতিষ্ঠান নির্ধারিত ওয়ারেন্টি শর্তাবলী নিম্নরূপঃ
- পন্যের ক্রয় রশিদ, বিল, ইনভয়েস বা কোনরূপ ক্রয়ের প্রমানপত্র না থাকে তাবে তা ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না।
- বিক্রিত সকল প্রোডাক্ট এ ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয় না। শুধুমাত্র যেসকল প্রোডাক্ট গুলোতে মূল কোম্পানি ওয়ারেন্টি মেয়াদ ঘোষণা করে থাকে সেগুলোর ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হয়ে থাকে।
- পন্যের কোন অংশ যদি পুড়ে যায়, ভেঙ্গে যায়, কোন অংশ বসে যায়, টেম্পারিং হয়, লেয়ার কাটা , মরিচা পড়া, বাকা হয়ে যাওয়া, ফাঙ্গাস পড়া, কোন পোর্টে ফাটা দাগ, ফাটা হওয়ার মত দাগ পাওয়া যায় সেক্ষেত্রে তা ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না।
- পন্যের স্টিকার বা সিরিয়াল নাম্বার উঠে যাওয়া বা অস্পষ্ট অবস্থায় পাওয়া যায় সেক্ষেত্রে তা ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না।
- ল্যাপটপের ব্র্যান্ড ও মডেল ভেদে ওয়ারেন্টি ১-৩ বছর হয়। কিন্তু সকল ল্যাপটপ ব্যাটারি ও এডাপ্টারের ওয়ারেন্টি শুধমাত্র ১ বছর।
- পন্যের কেসিং-এর ভিতরের কোন যন্ত্রাংশ পরিবর্তন এবং সিরিয়াল নাম্বার অমিল পাওয়া যায় সেক্ষেত্রে তা ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না।
- ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত কোন প্রোডাক্ট বিক্রির পর যদি তাতে ত্রুটি ধরা পড়ে, তবে মেরামতের মাধ্যমে সেই ত্রুটি দূর করা হয় এবং পন্যের প্রকারভেদে তা সাথে সাথে পরিবর্তন করে দেওয়া হয়ে থাকে।
- পন্যের লক বা হুক ভাঙ্গা অথবা খোলার চেষ্টা হয়েছে তা সনাক্ত হয় সেক্ষেত্রে তা ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না।
- নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট বদলে দেয়ার মতন না থেকে থাকলে প্যারাগন কম্পিউটার নিজস্ব স্টকে বর্তমান অন্য কোন ব্র্যান্ডের সমমানের পণ্য দিয়ে বদল করে দিতে পারে।
- পন্যের স্ক্রিনে যদি স্ক্র্যাচ বা দাগ বেশি পড়া অবস্থায় পাওয়া যায় সেক্ষেত্রে তা ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না।
- পন্যের কোন যন্ত্রাংশ যদি পোকা-মাকড়ের কারনে কোনরূপ ক্ষয়ক্ষতি বা বিনষ্ট অবস্থায় পাওয়া যায় সেক্ষেত্রে তা অয়ারেন্টির আওতায় আসবে না।
- নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট মেরামতের অযোগ্য ও বদলে দেয়ার মতন একই কিংবা সমমানের পণ্য যদি আমাদের স্টকে বর্তমান না থাকে সেক্ষেত্রে উক্ত মডেল থেকে ভাল কোন প্রোডাক্ট অবচয় ও মূল্য সমন্বয় এর মাধ্যমে বদলে দেয়া যেতে পারে।
- প্রোডাক্ট ব্যাবহারের সময় কিংবা এর সার্ভিসের সময় যদি কোন সফটওয়্যার বা ডাটা নষ্ট কিংবা হারিয়ে যায় এর দায়ভার প্যারাগন কম্পিউটার বহন করবে না। উল্লেখ্য যে, এক্ষেত্রে ডাটা পুনরুদ্ধার বা সফটওয়্যার পুনস্থাপনের কাজের দায়ভার প্যারাগন কম্পিউটার বহন করবে না।
- তরল পদার্থের ব্যবহারের কারনে পন্যের কোন ক্ষয়ক্ষতি হয় বা তরল পদার্থ পন্যের ভিতরে প্রবেশ করে তবে তা ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না।
- নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টির আওতায় নেয়ার পর সার্ভিসের কাজ শেষ করে প্রোডাক্টটি ফেরত দেয়ার সময় নির্দিষ্ট নয়, এই সময় ৫-৭ দিন থেকে সর্বোচ্চ ৩৫-৪০ দিন কিংবা আরো বেশী হতে পারে; কারণ অধিকাংশ ক্ষেত্রে মেরামতের জন্য প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ দেশে পর্যাপ্ত বাফার স্টক না থাকায় তা বিশেষভাবে আমদানী করে আনতে হয় যা অনেক সময় সাপেক্ষ।
- লাইফ টাইম ওয়ারেন্টি মূলত পন্যটি বাজারে যতদিন বর্তমান থাকবে ততদিন আপনি ওয়ারেন্টি সুবিধা পাবেন।
- প্রিন্টারের ওয়ারেন্টি পিরিয়ডে অবশ্যয়ই অরিজিনাল টোনার বা ইনক ব্যবহার করতে হবে।
- প্রিন্টারের ক্ষেত্রে ইলিমেন্ট কভার, প্রেশার রোলার, ফিউজার ইউনিট ক্ষয় হয় এরমকম পার্টসের ওয়ারেন্টি আওয়াতায় আসবে না।
- ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত যেকোন সার্ভিসের জন্য প্যারাগন কম্পিউটার যে মূল্য ধার্য করতে পারবে যা ক্রেতার সম্মতি সাপেক্ষে কার্যকর হবে।
Translated to English
Paragon Computer is a wholesale and retail sales center. Since they do not manufacture any product, each brand is different in terms of warranty service and offers different terms and conditions. In this case, Paragon Computer, the subsidiary company, is acting as a means of enforcing the warranty service terms of the original brand companies.
Dear Buyer, Paragon Computer gives utmost importance to customer satisfaction. In order to improve the quality of customer service and provide faster service, there are certain rules to be followed. Respected customers are kindly requested to follow the mentioned rules carefully before purchasing any product from Paragon Computer. Thank you.
Paragon Computer is a wholesale and retail sales center. Since they do not manufacture any product, each brand is different in terms of warranty service and offers different terms and conditions. In this case, Paragon Computer, the subsidiary company, is acting as a means of enforcing the warranty service terms of the original brand companies. We follow international, domestic and Bangladesh Computer Society (BCS) warranty policies for each product.
Products without purchase receipt, bill, invoice or any proof of purchase will not be covered under warranty. All products sold are not warranted. The warranty is valid only for products for which the parent company has declared a warranty period. If any part of the product is burnt, broken, any part is sitting, tampering, layer cutting, rusting, rotting, fungus, cracks in any port, cracks like cracks are found, it will not be covered under warranty. The product will not be covered under warranty if the sticker or serial number is removed or found to be illegible. The warranty is 1-3 years depending on the brand and model of the laptop. But all laptop batteries and adapters warranty is only 1 year. Any alteration of parts inside the casing of the product and mismatched serial numbers will not be covered under warranty. If a product under warranty is found to be defective after sale, the defect is rectified by repair and replaced immediately depending on the type of product. The product will not be covered by the warranty if it is found that the lock or hook has been broken or an attempt has been made to open it. If the product of a particular model is not suitable for replacement, Paragon Computer may replace it with an equivalent product of any other brand currently in stock. Any part of the product found damaged or destroyed by insects will not be covered under warranty. A product of a particular model is unrepairable and if the same or equivalent product is not available in our stock, a better product of that model can be replaced through depreciation and price adjustment. Paragon Computer shall not be responsible for any software or data lost or damaged during the use of the product or its service. Note that Paragon Computer will not be responsible for data recovery or software restoration in this case. Any damage to the product due to use of liquids or liquid entering the product will not be covered by the warranty. The time to return the product after completing the service work after covering the product warranty of a certain model is not fixed, this time can be from 5-7 days to a maximum of 35-40 days or more; Because in most cases the parts required for repair have to be specially imported as there is not enough buffer stock in the country which takes a lot of time. Life Time Warranty Basically you get warranty benefits for as long as the product is present in the market. Original toner or ink must be used during the warranty period of the printer. In case of printer element cover, pressure roller, fuser unit wear and tear etc. parts will not come under warranty. For any service outside the scope of the warranty Paragon Computer may charge a fee which shall be effective subject to the consent of the purchaser.